在瑞安市妇幼保健院充满希望与挑战的新生儿科病房外，一抹崭新的温暖色彩正在悄然绽放。

为积极响应加强医务社工和志愿者队伍建设的号召，深化人文关怀服务内涵，瑞安市妇幼保健院新生儿科于近日正式设立“护佑天使”志愿服务岗，标志着由本院精心打造的“护佑天使志愿服务队”在该科室的常态化志愿服务项目全面启动，为入住新生儿科的脆弱小生命及其焦虑的家长，提供专业、温暖的病房陪伴、心理疏导与精神慰藉服务。

新生儿科是一个特殊的区域，这里收治的多是早产儿、危重症新生儿或需要特殊医疗照护的宝宝。宝宝们幼小的身躯承受着病痛，而初为父母或面临孩子病痛的家长，则往往承受着巨大的心理压力、焦虑和无助。

为患儿提供最佳医疗救治的同时，如何有效缓解家长的精神负担，给予他们情感支持和力量，成为提升整体医疗服务质量与患者就医体验的重要一环。

“护佑天使”志愿服务岗的设立，正是精准对接了这一迫切需求。经过严格筛选和专业培训的“护佑天使”志愿者们，身着醒目的统一标识，将定期走进新生儿科病房外指定的家属休息区及沟通区域，开展以下暖心服务：

1. 温情病房陪伴：在符合感控要求的前提下，志愿者们通过温和的声音、适宜的互动方式，为清醒状态下的宝宝提供非医疗性的安抚与陪伴，传递社会关爱。

2. 专业心理疏导：针对家长普遍存在的紧张、焦虑、自责等情绪，志愿者们运用倾听、共情等沟通技巧，为家长提供情绪宣泄的出口和专业的心理疏导支持，帮助他们建立积极心态，更好地配合治疗。

3. 细致精神慰藉：为长时间守候在外的家长递上一杯温水、送上一份关怀资料、分享育儿知识或康复故事，通过点滴细节传递温暖，缓解他们的孤独感和疲惫感。

4. 信息桥梁辅助：在医护人员许可下，协助解答非医疗性的常规问题，或引导家长获取正确信息渠道，成为医患沟通的有益补充。

“成为‘护佑天使’的一员，我感到责任重大，也无比荣幸。”一位参与首日服务的志愿者分享道，“看着家长们紧锁的眉头在我们的陪伴下稍有舒展，听到他们说一句‘感觉没那么孤单了’，这就是我们服务的最大价值。我们希望能用爱与陪伴，为这些经历风雨的小家庭撑起一片晴空。”

新生儿科主任潘益匆表示：“新生儿救治不仅是技术活，更是良心活。‘护佑天使’志愿服务岗的建立，是我们科室深化优质护理服务、打造人文关怀病房的重要举措。专业的医疗团队守护宝宝的生命健康，而志愿者们则用爱心和耐心呵护着家长的心灵健康，两者相辅相成，共同为患儿营造更有利于康复的‘身心环境’。我们衷心感谢志愿者的无私奉献，也欢迎更多有爱心、有责任心的社会人士加入‘护佑天使’的行列。”

 一位正在接受志愿者服务的患儿家长李女士（化名）动情地说：“孩子在里面，我们心都揪着，吃不下睡不着。这些志愿者像亲人一样陪我们说话，开导我们，还教我们一些护理知识，心里真的感觉踏实温暖了很多。医院想的太周到了！”

瑞安市妇幼保健院新生儿科“护佑天使”志愿服务岗的启动，不仅拓展了医院志愿服务的深度和广度，更是在特殊医疗场景下践行“以患者为中心”服务理念的生动体现。它如同一束温暖的光，照亮了新生儿家庭艰难时刻的前行之路，用社会的温情力量，共同守护生命的初绽，传递着瑞安妇幼“医患同心，护佑新生”的坚定承诺。这支充满爱心的队伍，将持续为新生儿科注入人文暖流，让医疗更有温度。